Política de envío
Velaris Velas Artesanales
En Velaris elaboramos cada vela de manera artesanal y bajo pedido, cuidando cada detalle para que llegue a ti en perfectas condiciones.
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 4 a 6 días laborables desde la confirmación del pago.
En épocas de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), este plazo puede ampliarse ligeramente.
2. Métodos y tiempos de envío
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de:
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📦 Envíos nacionales (España): 5 a 8 Días laborables
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas externas como retrasos logísticos o incidencias de la empresa de transporte.
3. Costes de envío
El coste de envío se calculará automáticamente antes de finalizar la compra.
Ocasionalmente, Velaris podrá ofrecer promociones con envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
5. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Si el paquete no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia reiterada, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
6. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del estado del producto y del embalaje.
Desde Velaris nos encargaremos de ofrecerte una solución lo antes posible.